3 основных способа проверки лицевого счета МТС

При регистрации нового абонента компании сотовой связи присваивают ему лицевой счёт. Для клиентов компании ПАО МТС номер счёта совпадает с номером телефона. Для удобства пользователей была создана масса способов, чтобы его проверить.

Выбор лучшего способа

В основе своей все способы отличаются скоростью и количеством дополнительной информации, которую может получить абонент.

Проверить лицевой счёт МТС можно тремя основными способами:

  • позвонив по телефону;
  • через окно браузера или специальное приложение в телефоне;
  • обращением в местный офис компании.

Способы с использованием телефона

Этот способ можно разделить на две подкатегории в зависимости от того, есть ли физический доступ к телефону, баланс которого необходимо узнать.

Баланс

Узнать баланс телефона в руках

Если в мобильный телефон вставлена нужная сим-карта, чтобы узнать остаток денежных средств, удобнее всего в поле набора номера ввести команду *100# и нажать кнопку вызова. Через некоторое время запрос будет обработан и на экране телефона высветится состояние счёта для номера, с которого был сделан запрос. Иногда ответ может прийти в виде СМС.

Если вместо внятного ответа, пришёл набор непонятных символов, это значит что телефон не поддерживает кириллицу. Владельцам таких телефонов следует использовать команду #100#. Это позволит получить информацию о балансе без русских букв — это должно решить данную проблему.
Чтобы узнать задолженность при использовании услуг связи с последующей оплатой, необходимо набрать *100*3# и нажать клавишу вызова.

Баланс любого счёта МТС

По номеру 8−800−250−0890 можно дозвониться в бесплатную справочную службу МТС, затем, пройдя процедуру идентификации, то есть назвав оператору свои паспортные данные, можно получить всю интересующую информацию обо всех номерах, которые привязаны к вам. Клиент МТС может таким способом узнать задолженность по лицевому счёту, но без похода в офис нельзя понять детали возникновения задолженности.

Получение информации через интернет

Даже не имея возможности связаться по телефону, всю необходимую информацию можно получить через интернет, для этого существует несколько способов.

Личный кабинет

Личный кабинет абонента МТС позволяет узнать баланс, тариф и набор опций, подключённых к данному номеру. Регистрация в личном кабинете занимает совсем немного времени, но в первый раз при регистрации необходимо ввести номер телефона, баланс которого хочется проверить, а затем ввести на сайте код, который придёт в сообщении на этот номер.

После регистрации пользователь получит пароль, с помощью которого сможет потом зайти в личный кабинет в любое время, без необходимости принимать СМС при каждом входе.

Узнать баланс в личном кабинете

Официальное приложение

Можно установить на свой смартфон или планшет официальное приложение от МТС, которое дублирует личный кабинет без необходимости входить туда через браузер.

При использовании МТС телевидения узнать баланс лицевого счёта можно теми же способами, что и при использовании МТС интернет.

Для пользователей 2G, 3G и 4G модемов от МТС в меню программы МТС Коннект Менеджер существует специальная кнопка проверки баланса.

Посещение офиса оператора

Этот способ, пожалуй, самый трудозатратный, но зачастую он является единственным выходом. Только так пользователь может получить наиболее полную и детальную информацию о том, откуда взялась задолженность, за что списывались денежные средства. Сотрудники офиса помогут во всём разобраться, сообщат, какие платные услуги в данный момент подключены, и, если это необходимо, отключат их.

Здесь же можно подать жалобу, если абонент считает, что в списании с его лицевого счёта определённой суммы существует явная ошибка.

Абонент имеет право в любом салоне компании МТС написать претензию в свободной форме, разбирательство по которой займёт до двух недель. Если окажется, что денежные средства по ошибке ушли на оплату услуги, которой абонент не мог бы воспользоваться, сотрудники МТС лицевой счёт проверят, а денежные средства вернут абоненту. Например, речь может идти об отправке СМС на короткий номер, когда абонент находился за границей, а телефон лежал дома в сейфе.

Достаточно часто возникают случаи, когда, написав претензию, абонент получает отказ в возврате денежных средств, расстраивается, а через какое-то время вспоминает, что он действительно сам воспользовался данной услугой. Никакие штрафные санкции на абонента за это наложены не будут, количество претензий, которые можно написать, никак не ограничено.

Для похода в офис необходимо взять с собой паспорт и для ускорения обслуживания записать номер, состояние баланса которого вызывает вопросы.

Некоторые абоненты систематически накапливают долги, складируют неоплаченные квитанции, а потом просто отказываются от услуг оператора. Это достаточно безрассудный подход. Несмотря на то что обзавестись новой сим-картой достаточно просто, договор, который подписывает гражданин, становясь абонентом услуг домашнего интернета, кабельного телевидения или сотовой связи, имеет юридическую силу, как и любой другой.

У человека, который имеет лицевой счёт МТС и задолженность, могут возникнуть неприятности, среди которых:

  • проблемы при прохождении границы;
  • коллекторы;
  • судебное разбирательство, в случаях серьёзной задолженности дело может дойти до судебных приставов.

Если услуга больше не нужна, необходимо обратиться в офис компании и расторгнуть договор на оказание данной опции, при этом погасить задолженность по платежам, если она имеется.

Марк Белый
Инженер

Разбираюсь в технике и финансах. Люблю писать об этом.

Один комментарий к статье «3 основных способа проверки лицевого счета МТС»

  • 11.05.2018 в 15:16

    Пользуюсь услугами компании МТС уже более пяти лет. Всеми описанными способами узнать информацию о балансе неоднократно использовала. Особенно удобен личный кабинет. Там все подробно описано, можно подключить или отключить услуги.

    Ответить

Добавить комментарий