Как оплатить интернет по лицевому счёту оператора Ростелеком?

Сегодня люди ежедневно закупают тысячи товаров в интернет-магазинах, производя оплату через разнообразные карты, счета и электронные кошельки, у каждого солидного сервиса существует огромное множество способов оплаты. Было бы довольно странно, если, совершая покупки через интернет, мы бы не могли оплатить сам интернет, не выходя из дома. Абоненты Ростелеком оплатить интернет по лицевому счету могут любым удобным для себя способом. Всё, что нужно для оплаты интернета Ростелеком любым удобным способом, будь то банковская карта или любая из популярных платёжных систем — знать номер л/c Ростелекома для конкретной услуги.

Важно — если помимо интернета вы используете ещё и городской телефон от компании Ростелеком, то л/c у этих услуг будут разными, оплата должна производиться за каждую услугу отдельно. Компания Ростелеком лицевой счёт абонента не стремится сделать единым, порой это не очень удобно.

Как абоненту получить лицевой счёт

Первое, что необходимо сделать для произведения оплаты интернета от Ростелеком — это узнать номер л/с. Когда клиент подписал договор на подключение интернета, ему уже было присвоено ID — номер л/с, по которому и нужно производить оплату. Если клиент пользуется интернетом, это автоматически означает наличие такого договора.

Оплата ростелеком

Чтение договора на оказание услуг

Внимательно прочитать договор на оказание услуг доступа к интернету. Данный договор заключается в двух экземплярах либо в офисе компании, либо прямо в квартире абонента во время установки оборудования, если абонент оставил заявку на подключение по телефону или через интернет, без посещения офиса компании. Первый, полностью заполненный экземпляр у пользователя забирает представитель компании. Второй экземпляр должен быть также заполнен и передан абоненту. Обычно вся важная информация, в том числе и л/с, находится на самом видном месте, выделенная в отдельную рамочку, шрифтом или курсивом.

Необходимо обратить внимание, что номер л/с не является логином для доступа в интернет. Он представляет собой последовательность цифр, бессмысленных и ничего не говорящих рядовому пользователю (обычно около десяти). Количество цифр, вероятно, зависит от того, насколько давно данный номер привязан к абоненту. Старый договор может стать недействителен, это происходит при заключении нового договора на оказание услуг интернет-соединения.

С заключением нового договора, как правило, меняется и лицевой счёт, поэтому обязательно нужно проверить, является ли он перед переводом денежных средств. Самый простой способ сделать это — проверить остаток средств любым из удобных для абонента способов. Если счёт из старого договора недействителен, попытка проверить остаток баланса на нём вызовет ошибку или оповестит пользователя, что данный счёт больше не обслуживается.

Квитанция на оплату

Как правило, если клиент волнуется о том, как узнать номер л/c и проверить баланс, это означает, что он не получает ежемесячные квитанции. Однако существует два вида квитанций — бумажная, доставляемая в почтовый ящик абонента и электронная, приходящая сообщением на указанную абонентом электронную почту. Последний вариант также может быть распечатан, если это удобно абоненту. В квитанции чаще всего номер лицевого счёта обозначен просто как «Л/с».

Оплата оператора Ростелеком

Через личный кабинет абонента

Если вы уже регистрировались в личном кабинете абонента и подключали к своей учётной записи услуги, которыми вы пользуетесь для мониторинга остатка денежных средств, то вам подойдёт и этот вариант. Просто перейдите на сайт по адресу lk. rt.ru и войдите в свою учётную запись. Если вы ещё не зарегистрированы и не помните номер л/с, то процедуру регистрации лучше отложить: без него привязка услуг к учётной записи будет более затруднительной.

По телефону

Если предыдущие способы вам не подошли, или вы попросту не имеете доступ в интернет и хотите проверить состояние л/c, оптимальным вариантом станет звонок на номера:

  1. 8 800 181 1830;
  2. 8 800 100 0800.

По первому номеру звонящий будет соединён с автоответчиком, который предложит посредством нажатия определённой цифры сообщить свою проблему. Зачастую звонки по первому номеру занимают меньше времени из-за сильной загруженности живых операторов горячей линии. Также это подойдёт людям, которые не очень любят общаться по телефону с незнакомыми людьми.

Если по тем или иным причинам решить проблему звонком на первый номер не получилось, можно получить помощь, позвонив на второй. Обычно операторы горячей линии достаточно компетентны, не торопят клиента и пошагово объясняют ему всё, что его интересует. Обратной стороной этой медали является достаточно долгое ожидание ответа от оператора, особенно если где-то произошла авария и множество пользователей, потеряв доступ в сеть интернет, «обрывают» телефоны. Ожидание на линии может в таких случаях превысить не один десяток минут.

Если ни один из вышеописанных способов по каким-либо причинам не подошёл, остаётся только один вариант — обратиться в центр обслуживания абонентов Ростелеком в своём городе. Как правило, почти в каждом городе, где осуществляется подключение абонентов к интернету данным оператором, есть такой центр, в крупных городах их может быть несколько и найти офис Rostelecom несложно: обычно они располагаются рядом с почтой. Помимо необходимости физического присутствия, ещё одним неудобством данного способа является необходимость предъявления паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Однако у этого способа есть и плюс — абонент может напрямую задать любой вопрос. Это явное преимущество перед разговором с автоответчиком.

Согласно действующему законодательству, личная информация не должна быть передана неизвестному, поэтому даже с предъявлением паспорта нельзя никаким законным образом узнать конфиденциальную информацию своего соседа/своей бабушки. Это обычно является проблемой для людей, которые арендуют жильё, в котором интернет был оформлен на владельца квартиры, а сам владелец не может или не хочет тратить своё время на поездку в центр обслуживания абонентов.

Единственным спасением в таком случае остаётся заверенная у нотариуса доверенность на ваше имя от клиента компании Ростелеком, чьи личные данные вы хотите узнать. По понятным причинам, не последней из которых является оплата услуг нотариуса, этот вариант очень редко может кому-то подойти.

Способы оплаты

Оплатить услуги интернета Ростелеком совсем не сложно, если номер лицевого счёта абонента уже известен:

  • Для представителей старшего поколения привыкших обращаться с наличными деньгами, оптимальным вариантом будет поход в офис компании Ростелеком или ближайшее почтовое отделение.
  • Люди, свободно обращающиеся с банковскими картами и терминалами, могут оплатить интернет в большинстве терминалов. Почти все основные компании, владеющие терминалами, имеют договоры с Ростелекомом. Например, терминалы и банкоматы Сбербанка не взимают комиссии за данные переводы.
  • Активным пользователям сети интернет, людям, постоянно совершающим покупки через интернет и тем, кто получает оплату своего труда через различные электронные платёжные системы, может быть удобнее всего оплатить услуги компании Ростелеком именно через электронные платёжные системы. Благо, поддерживаются все самые популярные из таких сервисов, минусом является лишь достаточно существенная комиссия самих данных платёжных систем, но те, кто привык ими пользоваться, о ней знают.

Задолженность по счету

Задолженность — отрицательный баланс, требующий погашения. Возможны ситуации, когда задолженность будет по-немногу расти, а это очень неприятное явление, ведь долг в 100 рублей способен со временем истрепать нервы.

Провайдер, заключая с пользователем договор на указание услуг связи, рассчитывает, что пользователь своевременно будет осуществлять оплату. Если пользователь забыл вовремя оплатить интернет, то, скорее всего, открыв браузер, он увидит оповещение о том, что баланс ушёл в минус и ему либо будет полностью ограничен доступ в сеть, либо будет предложено пользоваться интернетом с последующей оплатой, как бы в кредит. Данная услуга крайне не рекомендуется к использованию людям, старающимся экономить.

Баланс лицевого счёта Ростелеком всегда должен быть положительным, чтобы этого не произошло. Если вы хотите узнать сумму к оплате, то вам необходимо обратиться к договору на оказание услуг связи, либо связать с представителем компании одним из описанных выше способов.

Если вариант получения доступа в интернет прямо сейчас с последующим погашением задолженности оказался интересен, необходимо внимательно ознакомиться с условиями и узнать, какой станет задолженность по истечении срока предоставления данной услуги. Как правило, это связано с дополнительными расходами абонента. Для людей, периодически испытывающих материальные трудности, пользование услугами наподобие обещанного платежа — очень плохая идея. Чтобы избежать всех этих неприятных последствий, необходимо следить за состоянием баланса и своевременно его пополнять, не допуская задолженности.

Возможные причины возникновения задолженности

  • Самая частая причина возникновения задолженности — забывчивость абонента или невозможность произвести оплату точно в срок. В назначенный день, когда баланс приближается к нулю, пользователь не вносит необходимую сумму либо вносит её не в полном объёме (Последнее актуально для абонентов, для которых установлена сумма ежемесячного списания денежных средств).
  • Следующая по распространенности причина — нетвёрдое понимание абонентом процесса того, как и за что он платит. В случае, если установленно ежесуточное списание денежных средств, нужно понимать, что не в каждом месяце 30 суток. Если предположить, что каждый день происходит списание в размере 10 рублей, то в год абонент должен внести 3 650 рублей, а не 3 600 рублей — сумма, которая возникнет, если принять, что все месяцы длятся 30 дней. Казалось бы, очевидная вещь, понятная даже ребёнку, но порой она вызывает проблемы.
  • И напоследок — комиссия банков и платёжных систем, вычитаемая во время внесения денежных средств абонентом в пользу оператора, когда из внесённых 100 рублей у оператора оказывается всего 95−98 рублей.
Чтобы избежать задолженности, следует постоянно производить оплату с опережением на месяц, то есть делать так, чтобы после ежемесячного списания оставалась сумма, достаточная для произведения списания в следующем месяце. Сумму большую, чем эта, нецелесообразно вносить. Если возникнет желание поменять оператора или сменить место жительства, возврат денежных средств потребует дополнительных усилий.

Также для людей, которые часто уезжают в длительные, но чётко распланированные командировки, будет крайне полезной возможность временной приостановки использования интернета, а также услуга перерасчёта с возвратом денежных средств за те дни, когда не осуществлялось пользование интернетом. За разъяснением на эту тему необходимо обратиться в местный офис Ростелекома.

Любые спорные ситуации, когда пользователь, узнав состояние своего баланса, пребывает в недоумении от полученного результата, лучше всего решаются также в офисе компании. Стоит по возможности заранее выяснить часы работы, когда обеденные перерывы и, если есть такая возможность, заранее позвонить в свой местный офис компании для получения предварительной консультации и понимания к какому специалисту вам нужно обратиться. В некоторых филиалах существует предварительная электронная запись к конкретному специалисту для экономии времени клиентов компании.

Марк Белый
Инженер

Разбираюсь в технике и финансах. Люблю писать об этом.

Добавить комментарий