Имеет ли право коллектор звонить на работу должнику и как отразить атаку вышибал?

В последнее время на телевидении появляется много сюжетов о беспределе коллекторских агентств. Проявляется оно в откровенном бандитизме в виде разбитых стёкол и побоев, угроз, поступающих по телефону. Коллектора звонят на работу сотрудника, стараясь известить как можно больше людей об его проблемах. Они стараются заставить руководителя должника принять их сторону и блокируют автодозвоном все рабочие номера, тем самым дестабилизируя работу учреждений.

Шантаж по телефону

Просрочки по кредитам, из-за разного рода обстоятельств, вынуждают кредитные организации обращаться в суд для получения судебного решения и через судебных приставов возвращать деньги. Но некоторые банки идут по иному пути для быстрого погашения задолженности. Они перепродают долги заёмщика коллекторским агентствам, и те, правдами или неправдами, выбивают долг из неплательщика. Иногда для этого используются откровенно криминальные методы — звонки коллекторов на работу должнику. При этом они представляются сотрудниками банка, хотя таковыми не являются.

Шантаж коллекторов

Банк угрожает должнику

Где граница между предупреждением и угрозой, и может ли банк звонить на работу должнику? Безусловно, коллектора наделены ограниченными полномочиями. Однако за то, что они действуют жёстко и используют незаконные методы, эти полукриминальные организации должны нести ответственность перед законом.

Права коллекторов:

  • сообщить неплательщику о необходимости возврата долга посредством письменного уведомления;
  • позвонить заёмщику, чтобы напомнить о его долге перед кредитором;
  • разрешается встретиться с должником для ведения переговоров;
  • известить созаёмщиков и поручителей об отказе клиента от платежей.

Если говорить о том, может ли банк звонить на работу должника, — такие звонки допустимы. Кредитная организация вправе узнать о трудоустройстве своего заёмщика и попросить перезвонить его в банк. Если звонки настойчивые, блокирующие нормальную работу предприятия, скорее всего, звонят сотрудники коллекторского агентства.

Им не разрешено угрожать неплательщику расправой в случае отказа в возврате долговой суммы; запрещается сообщать третьим лицам о долгах гражданина. Это является одним из пунктов договора о займе.

Таким образом, любое давление коллекторов является нарушением законодательства, и должник вправе обратиться в правоохранительные органы за защитой от вышибал.

Но действия кредиторов прямо противоположны их правам. Вместо спокойного и вежливого убеждения они в грубой форме, стараясь сразу подавить сопротивление жертвы банковского произвола, угрожают жизни и здоровью неплательщика и членам его семьи.

Работа коллекторских агентств

Работа частных служб взыскания задолженностей имеет два направления.

  1. Они выступают посредниками между кредитором и должником и имеют комиссионные с долговой суммы в случае уплаты.
  2. Перекупают права требования у кредитных организаций на уплату задолженности.

Но для их клиента не имеет значения, по какому направлению действует коллектор, так как методы воздействия на должника от этого не меняются и зависят от законопослушности частных агентств.

Названивают коллекторы на работу

Один из методов психологического давления на клиента — звонки на работу. Неплательщики страдают от падения имиджа. Представление в глазах коллег как неблагонадёжного и безответственного человека ущемляет достоинство заёмщика.

Звонки кредиторы всё же имеют право делать. Целью звонка может быть получение следующей информации.

  1. Числится ли заёмщик в штате сотрудников на момент звонка.
  2. Получить сведения о занимаемой должности.
  3. Уточнить трудовой стаж должника.
  4. Попросить должника перезвонить кредитору.

При этом недопустимо говорить о причине звонка, сумме долга и разглашать другую конфиденциальную информацию. Телефонные переговоры должны проходить в вежливой форме, без угроз в скорой расправе.

К последнему способу прибегают коллектора, которые не могут сами дозвониться до неплательщика. Такие действия напрямую нарушают законодательство РФ и классифицируются как хулиганство и шантаж. Их следствием будет административная и уголовная ответственность коллекторов перед законом.

Однако на деле постоянные угрозы приводят к нервным срывам должников, иногда доводя людей до самоубийства. Коллектора портят имущество должника, рисуют на стенах подъездов, кидают в окна горящие предметы, избивают, подкарауливая в укромных местах. Часто они звонят на работу заёмщика с требованием уволить задолжавшего банку сотрудника. В случаях отказа блокируют рабочие телефоны автодозвонами.

Руководители частных предприятий, чтобы избавиться от надоевших терроризирующих звонков, могут уволить человека. Но это требование незаконное, и гражданин должен отстаивать свои права в судебном порядке.

Как покончить с беспределом

Бывает, что коллекторы звонят на работу — что делать в таком случае? Предварительно следует узнать у кредитора, на каких основаниях вам звонят из коллекторской службы. Если возникли обстоятельства, при которых у должника появились финансовые затруднения, следует известить кредитора. Не стоит называть нереальный срок для погашения долга.

Телефонный терроризм

Как прекратить звонки коллекторов на работу?

  1. Не отвечать на телефонные звонки.
  2. Переадресовать звонок другу, который в таком же ключе ответит абоненту.
  3. Поговорить с работодателем о визуальном увольнении и устроиться назад на работу по трудовому договору.
  4. Договориться с предпринимателем, который может тоже обратиться в прокуратуру, если на него пытаются оказать давление посторонние лица.
  5. Обратиться в антиколлекторскую организацию для правильного составления заявления в банк об отзыве персональных данных должника, например, в «Симбирск Гарант».

Визуальное увольнение даёт возможность сделать копию трудовой книжки, где будет оформлено увольнение с печатью. Информацию следует довести до кредитора — это поможет прекратить звонки на работу.

Если для человека увольнение нежелательно из-за потери непрерывного стажа, остаётся только договориться с предпринимателем и объяснить ему сложившуюся ситуацию. Руководитель может говорить о том, что у него из-за должника проблемы с банком при получении кредита и ему без конца звонят коллекторы из службы взыскания. Поэтому необходимо отозвать персональные данные из кредитной организации.

Вероятность 50 на 50, что кредиторы перестанут звонить. Как правило, половина их продолжает названивать руководителям уже уволившихся должников.

На самом деле предоставлять информацию частной службе взыскания работодатель не обязан. Совсем другое дело, если к нему обращаются судебные приставы за получением информации о должнике. Но для этого необходим официальный запрос от госслужбы исполнения судебных решений. Если коллекторы не перестают звонить, нужно попробовать сделать следующее:

  • написать заявление в полицию, чтобы привлечь к уголовной ответственности распоясавшихся кредиторов;
  • распечатать список телефонных звонков;
  • записать на диктофон переговоры с коллекторами;
  • запастись свидетельскими показаниями;
  • позвонить в антиколлекторскую службу;
  • обратиться в прокуратуру;
  • написать заявление в Роспотребнадзор.

Обращения подаются в виде письменного заявления с документальными подтверждениями незаконной деятельности коллекторского агентства. По истечении десятидневного срока вышеупомянутые службы должны будут предпринять шаги по отношению к зарвавшимся коллекторам.

На страже прав человека стоит ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)». Согласно законодательству, звонки должнику допускаются не ранее 8 часов утра и не позднее 22 часов. Это касается и отправления текстовых сообщений.

Кредитор угрожает родственникам

Когда спрашивают о том, могут ли коллектора звонить на работу родственникам неплательщика, то ответ следующий. Звонки допустимы в случае, если родственник является созаёмщиком неплательщика. В этой ситуации также разрешено узнавать о трудоустройстве человека без права разглашения причины интереса. Телефонные угрозы недопустимы.

Отражение атаки кредиторов

Получение максимального эффекта от жалобы на коллектора:

  • если кредиторы угрожают отнять имущество, следует сразу обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями;
  • самое действенная организация, перед которой пасуют самые отъявленные вымогатели, — прокуратура;
  • задолжники могут позвонить в ассоциацию коллекторских агентств, если действия их соратников переходят допустимые законом рамки;
  • при непрекращающихся звонках в любое время суток у граждан появляется возможность обратиться в Роспотребнадзор;
  • обратиться с заявлением в Центробанк, это поможет обратить внимание головного учреждения на противозаконные действия подопечной структуры.

Все перечисленные организации помогут отбиться от коллекторов, но с кредитной организацией необходимо решать вопрос о возврате долга тем или иным способом. Скорее всего, банки пойдут навстречу и помогут рассчитать льготный график погашения платежей.

Инна Смоленская

Разбираюсь в юридических вопросах гражданского права, владею экономическими понятиями. Рада писать для Вас.

Добавить комментарий