3 способа решения проблемы, если образовалась задолженность на личном счёте Мегафона

У каждого из нас есть мобильный телефон с сим-картой. Многие пользуются тарифами от компании Мегафон. За предоставленные оператором услуги связи нужно платить. В противном случае на Мегафоне долг легко образуется. Нередко пользователи даже не понимают, о каком именно номере идет речь. Необходимо разобраться, действительно ли есть задолженность или же это происки мошенников.

Происхождение долгов

Начинается проблема с того, что с megafondolg пришло СМС. В нем будет написан номер счета и сама сумма задолженности. Иногда пользователей приводит в тупик эта информация. Большинство людей своевременно оплачивают свои счета и просто не знают об отрицательном балансе на одном из номеров.

Есть несколько причин образования минуса.

  1. Списывание средств за подключенные услуги. Некоторые опции оператор может включить по умолчанию, только спустя время человек заметит образование минуса.
  2. Утерянная карта. Многие люди не отключают сим-ку, а просто забывают о ней. Тем не менее деньги продолжают списываться при наличии абонентской платы.
  3. Сим-карты, которые были куплены как дополнительные. Салоны предлагают их к телефонам или же аксессуарам. Покупатель может забыть о них, а ежемесячная абонентская плата будет списываться.
При внимательном отношении к каждой сим-карте не будет ситуации, что на мегафон о долге пришла СМС. Главное, своевременно блокировать все неиспользуемые номера, лучше не соглашаться на покупку дополнительных карт, которые не будут эксплуатироваться.

Правильное поведение абонента

В телефонном звонке или же сообщении оператор может проинформировать, что имеется задолженность по ЛС Мегафон. В первую очередь необходимо отмести вариант с мошенничеством. Многие телефонные хулиганы таким образом пытаются запутать и выманить деньги. Проверка заключается в контроле минуса на счете с помощью номера *585#.

Иногда о долге становится известно лишь при попытке перевода. Выскакивает ошибка 126. Независимо от того, выскочила ли ошибка 126 (в списании денег отказано на Мегафоне) или же на балансе образовался серьезный минус, можно позвонить оператору.

Это легко сделать, набрав телефон 8−800−550−05−00. Специалист может дать подробную консультацию и объяснить состояние дел на текущий момент. А также можно получить всю нужную информацию в личном кабинете. В случае возникновения серьезных споров или же несогласия с позицией оператора по телефону можно посетить салон.

Личный счет Мегафон

После того как пользователь выяснил, что это не мошенники, а действительно пришла от Мегафона о долге СМС, необходимо выработать линию поведения. Ни в коем случае не следует пускать ситуацию на самотек. Сумма долга с течением времени может только увеличиваться. Бывают прецеденты, когда компания подает в суд и дело рассматривается в одностороннем порядке.

Опора на законодательство

В первую очередь для выработки правильного поведения необходимо рассмотреть действующее законодательство. Это касается ситуации с Мегафон долгом и другими компаниями. Конечно, оператор утверждает, что всю информацию можно получить по номеру 09378, но лучше самостоятельно узнать все детали.

Основным документом для опоры будет именно ГК РФ. В нем четко прописаны разнообразные действия провайдеров. Сначала интересует статья 782. На ее основании смело можно отказываться от задолженностей, которые набегают на неактивированную сим-ку или же на ту карту, что давно утеряна. Конечно, за один месяц по ним может быть долг, если были звонки, СМС или иные траты.

Однако в течение того периода, который человек не эксплуатировал симку, задолженность не должна увеличиваться. Подобные вещи доказывает и закон о правах потребителя: никто не должен платить за услугу, которой он не пользовался.

Решение проблем

Есть несколько вариантов решения сложившейся ситуации. Каждый из них имеет свои особенности.

  1. Признание долга. Это самый простой и быстрый способ забыть о проблеме. Сумма обычно незначительная.
  2. Игнорирование. Редко приводит к хорошему результату, подключаются коллекторы, и проблему приходиться решать.
  3. Отстаивание своих прав. Именно такой вариант наиболее разумен, хотя может быть довольно долгим и хлопотным.

Главным шагом должно быть получение детализации. Если на номере образовался минус и это СМС не от мошенников, то человек должен четко представлять, за что подобные траты были произведены. В распечатке точно будет понятно, что оплачивалось. В результате пользователь сможет анализировать, какие платежи настоящие, а какие из них были просто навязаны провайдером. Для получения детализации понадобится паспорт и документы на сим-карту.

Затем необходимо заказать перерасчет. Лучше всего сделать это в салоне, написав заявление с приложением всех документов и ссылкой на законодательство. В требованиях указать списание излишка.

Как узнать долг на Мегафон

Другим выходом из положения становится признание долга. В том случае, если пользователь самостоятельно подключил услуги или же пользовался сим-картой хотя бы несколько раз в месяц, это действительно правомерное начисление и его придется вернуть. В случае отказа подается заявление в суд или же долг продается коллекторам. Оба варианта не слишком привлекательны для абонента.

Оператор Мегафон может пойти на разные хитрости для увеличения платы. Однако человек, который постоянно следит за своими расходами и относится внимательно к каждой сим-карте, способен предотвратить образование долга или же быстро решить данную проблему.

Инна Смоленская

Разбираюсь в юридических вопросах гражданского права, владею экономическими понятиями. Рада писать для Вас.

Добавить комментарий