4 законных способа избавиться от телефонных звонков коллекторов

Знать, как избавиться от звонков коллекторов, нужно каждому человеку, который хоть раз в жизни брал кредит. Чтобы приобрести желаемый товар или услугу, сегодня не нужно иметь на руках необходимую сумму. Достаточно пойти в банковское учреждение и взять деньги в кредит. Но если человек не успевает отдавать их вовремя, сотрудники банков «сливают» его долг коллекторам, которые только рады получить очередную жертву.

Особенности работы коллекторов

Когда коллекторы начинают настойчиво звонить, люди по-разному относятся к подобным действиям. Кого-то это вовсе не беспокоит, а кто-то может из-за этого сильно нервничать и даже впасть в депрессию, так как не имеет возможности вернуть деньги. Но и первые, и вторые думают, как бороться с коллекторами по телефону до улучшения денежного состояния.

Если у вас есть долг в банке или неуплата за телефонную связь, тогда у вас существует возможность пообщаться с коллекторами в телефонном режиме или лично. Коллекторы — это штатные работники соответствующего коллекторского агентства, которое занимается возвратом имеющегося долга.

Агентства бывают разные — честные и не очень. Первая категория занимается возвращением долгов законными методами без применения различных угроз. Работают такие коллекторы цивилизованно и достаточно уверенно. Сперва они собирают всю доступную информацию о должнике, его имуществе и т. п. Следующий этап — это рассылка уведомлений на почту, е-мейл с информацией о необходимости погашения имеющегося долга. Если не помогают звонки заёмщику, тогда звонят родственникам и близким.

Но такие действия, как правило, происходят очень часто и назойливо, даже если сумма вовсе копеечная. Для коллекторов не имеет значения размер долга. У них стоит одна задача — обработать базу должников, что они и делают.

Права коллекторских организаций

Должнику необходимо помнить, что единственным органом, который может законно взыскать долги в РФ, является Федеральная служба судебных приставов. Коллекторы вправе только разговаривать с заёмщиком относительно имеющегося долга. Все действия, связанные с насильственным выбиванием денег, будут рассматриваться как правонарушения или преступления.

Для успешного противостояния коллекторам человеку нужно запомнить следующие правила.

  • Заёмщик должен осознать, что он не обязан отдавать деньги новым кредиторам — представителям банка — до тех пор, пока они не предоставят письменное требование от банка о возврате долга.
  • Срок, на протяжении которого можно подавать иск в суд (исковая давность), — 3 года с момента последнего контакта с должником (звонок или письменное уведомление).
  • Взыскать имущество должника имеют право исключительно государственные органы после соответствующего постановления (исполнительного письма).
  • Изменять договор коллекторы не могут, он остается в первоначальном виде при заключении его с банком.

Эти правила нужно внимательно прочитать и запомнить. Так вы сможете себя обезопасить от неправомерных действий подобных агентств.

Но следует также помнить, что за назойливые звонки по телефону ответственность чаще всего не наступает, и лицо, принимающее решения в данной компании, это прекрасно знает.

Первые действия при звонках

Когда вам начинают поступать телефонные звонки от представителей банка, нужно научиться правильно себя вести для решения подобной проблемы. Необходимо запомнить несколько правил.

  • Необходимо отвечать на каждый навязчивый звонок. Узнайте о возможных вариантах выхода из подобной ситуации. Бывают случаи, что коллекторы звонят по ошибке и к вам отношения этот долг не имеет. Нужно владеть полной информацией относительно долга и о возможностях рассрочки платежа. Игнорированием вы ситуацию не измените, и звонки все равно будут поступать.
  • С вами могут разговаривать мошенники, и их звонок может быть обычным разводом. Часто в базе коллекторских компаний возникают ошибки по поводу контрагента. Путаницы могут возникать с похожими фамилиями, когда в действительности человек не имеет отношения к долгу, который у него требуют.
  • Изучите свои права. Согласно действующему законодательству, коллекторы не имеют права вам угрожать и использовать ненормативную лексику. Если с вами говорит мошенник и вы ему об этом скажете, то в большинстве случаев он испугается.
  • Запишите разговор с коллектором. Так вы будете иметь доказательства о грубом поведении сотрудника. Скажите коллектору, что вы записываете разговор и будете жаловаться в прокуратуру.
  • Не врите. Такие действия только усугубляют ситуацию. Не говорите, что вы не в городе и не можете погасить долг. Говорите по существу.

Как не отвечать коллектору

Тактика общения с сотрудником агентства

Для того чтобы узнать, как отвязаться от коллекторов по телефону, нужно следовать ряду рекомендаций. Ознакомившись с ними, человек никогда не растеряется во время звонка сотрудника коллекторского агентства.

  1. Для начала нужно понять: если вы будете нервничать и переживать, представитель кредитора поймет это и будет только увереннее себя вести.
  2. Уточните, сколько денег вы должны и почему они вам звонят. Не исключено, что от вас требуют выплаты излишних процентов. Для того чтобы узнать, сколько денег вы должны, сходите в банк и выясните сумму задолженности.
  3. Поймите, что права подобных организаций очень ограничены и закон на стороне заёмщика.
  4. Ни в коем случае не хамите коллекторам, не угрожайте. В 99 % случаях звонки записываются, и вы только усугубите ситуацию.

Избавление от звонков кредитора

Погашение долга

Самый эффективный способ, как избавиться от звонков коллекторов, — это погашение долга. Но не для всех этот вариант будет реальным, так как у каждого своя индивидуальная причина сложившейся ситуации.

У человека может быть сложная ситуация: смерть родственника или инвалидность кормильца могут временно стать причиной отказа от оплаты долга. Необходимо сперва пойти в банк и обсудить ситуацию. Но помните, что брать второй кредит, чтобы погасить первый, ни в коем случае нельзя. Так вы сделаете только хуже.

Иной вариант информирования

Есть возможность выбрать вариант информирования о долге. Нужно отправить заказное письмо в компанию с информацией о том, что вы желаете получать уведомления исключительно по электронной почте. Таким образом вы можете избавиться от подобных звонков. Но не всегда они на этом останавливаются.

Обращение в соответствующие органы

Когда ваши действия ни к чему не привели, то вы можете обратиться к юристу за консультацией. Но услуги профессионала тоже немало стоят.

Если вам поступают звонки от коллекторов, как бороться с ними, подскажут представители правозащитных органов. Для этого вам следует сначала написать заявление в полицию. Если это не помогло, можно обращаться в прокуратуру.

Блокировка номера

Хорошим практическим вариантом избавления от звонков коллекторов является блокировка номера телефона. Когда вас беспокоит один контактный номер телефона, то можно занести его в чёрный список. В большинстве современных телефонов эта функция имеется. Детальную информацию о том, как заблокировать номера коллекторов, вы можете узнать у вашего оператора мобильной связи, если у него есть подобные услуги.

Если звонят с разных номеров, то можно всех своих близких и родственников занести в белый список. Но тогда вы сможете принять вызов только с номеров из этого списка.

Подобные агентства имеют право вас беспокоить исключительно с 8 утра до 10 вечера по будням, и с 9 утра до 8 вечера по выходным. Эти правила используются для любого метода взаимодействия с должником: звонки, личные встречи и т. п.

Если коллекторы звонят по ночам — они действуют незаконно.

Поведение должника при личной встрече

Помните, что представитель кредитора не имеет законных полномочий приходить к вам домой без вашего разрешения. Если он к вам пришёл, то вы можете не пускать его в квартиру. Если же он застал вас на улице или в подъезде, вы должны требовать предоставить такие документы:

  • удостоверение личности;
  • доверенность от директора компании о возможности совершать такие действия;
  • договор или его копию о переходе прав на долг от банка к коллекторскому учреждению. Агентство должно иметь законные основания на взыскания долга.

Если такие документы он не может предоставить, тогда вы вправе полностью игнорировать сказанное. В случае угроз нужно обращаться в правоохранительные органы. До приезда полиции желательно позвать соседей и привлечь их внимание к сложившейся ситуации. При необходимости они станут свидетелями противоправных действий сотрудника коллекторского агентства.

Скорее всего, когда приедет полиция, коллекторов уже не будет. Но вам необходимо написать заявление, а свидетелями будут выступать ваши соседи. Этим вы сможете привлечь правонарушителей к ответственности. К тому же, если их действия привели к ухудшению здоровья, вы можете требовать компенсацию за моральный ущерб.

Как не отвечать коллектору

Ответственность за незаконные действия

После зафиксированных нарушений со стороны коллекторских агентств звонки обычно прекращаются. Но для того чтобы правильно подать претензию, нужно знать, где такие организации действуют законно, а где нет. Рассмотрим основные из них.

  • Ночные звонки. Основным правонарушением со стороны агентств является ночной звонок. Претензию можно подавать при первом же подобном случае. Если такие действия совершаются постоянно, то можно обращаться в соответствующие контролирующие органы для проверки легальности работы компании. Для подачи заявления запишите содержание телефонных разговоров.
  • Угрозы со стороны агентства. За такие действия можно привлечь как и к административной, так и к уголовной ответственности. Если вы слышите угрозы о лишении родительских прав, конфискации имущества или даже о физической расправе, то знайте, что это грубое нарушение закона. За такие заявления полиция вправе возбудить уголовное дело против ваших обидчиков. Здесь главное — записать разговоры и собрать доказательства.
  • Агентства действуют нелегально. Такие организации могут действовать полулегально или нелегально вообще. Попросите уставные документы у них, если их нет, то можете смело подавать жалобу. Также просите договор цессии о продаже права на взыскание долга. Если агентство в действительности работает нелегально, то это может привести к закрытию компании, утрате лицензии или большим штрафам.
  • Звонки родственникам или сотрудникам на работе. Такие действия незаконны согласно Федеральному закону о «Защите персональных данных». Объясните руководству компании, где вы работаете, всю ситуацию. В случае их заявления на такие действия будут реагировать правоохранительные органы, Роскомнадзор и Центробанк. Подобные действия могут привести к уплате больших штрафов агентством.

Все неправомерные действия должны быть прекращены, а виновники должны быть наказаны. Существующее российское законодательство существенно ограничивает права коллекторских агентств и регламентирует ответственность за превышение их полномочий.

Инна Смоленская

Разбираюсь в юридических вопросах гражданского права, владею экономическими понятиями. Рада писать для Вас.

Добавить комментарий